Automotive Service Advisor – Premium Customer Experience

Automotive Service Advisors – Het gezicht van premium klantbeleving!

Bij ons krijg je de vrijheid om jezelf verder te ontplooien én om andere Service Advisors te laten groeien. Jij tilt de premium klantbeleving naar een hoger niveau door Service Advisors te trainen in technische inschatting, commerciële scherpte en klantgerichte communicatie.

Jij wordt dé expert die hen leert hoe ze het gezicht van het merk worden, hoe ze hun stempel drukken op elk contactmoment en hoe ze de gouden driehoek – Receptie, Werkplaats & Magazijn – perfect met elkaar verbinden. Verder heb je een commerciële neus en ben je heel ervaren in het “verkopen aan de receptie” (upselling, cross-selling, …).

Afhankelijk van jouw project en voorkeuren kan je werken rond het Antwerpse of het Brusselse.

Waarom kiezen voor IAS?

• Premium customer experience: jij bouwt mee aan de volgende generatie premium Service Advisors.

• Vrijheid & ontplooiing: jouw input, aanpak en ideeën bepalen hoe Service Advisors groeien.

• Bedrijfswagen & extralegale voordelen: en ja, jij kiest je wagen zelf!

• Opleidingsprogramma: word gecertificeerd expert in training, coaching én klantbeleving.

• Doorgroeimogelijkheden: van trainer naar senior trainer of coach binnen meerdere domeinen.

• Internationale opleidingen: mogelijkheid om tot 20% van je tijd te leren van de besten (train-the-trainer events).

• FUN: ban BBQ’s tot teambuildings: plezier is essentieel!

Wat ga jij doen?

Je ontwikkelt zelf nieuwe, praktijkgerichte modules rond klantbeleving, technische inschatting, procesflow en commerciële opportuniteiten. Je vertaalt jouw ervaring als Service Advisor naar inspirerende oefeningen en trainingen die medewerkers klaarstomen om het gezicht van het merk te zijn.

Je brengt interactieve sessies die Service Advisors leren hoe ze:

• Het gezicht van het merk worden

• Proactief meedenken met het merk en de klanten

• Commerciële opportuniteiten herkennen, en naar je toe trekken

• Premium service neerzetten van ontvangst tot aflevering

• De gouden driehoek verankeren: jij leert Service Advisors hoe ze de perfecte spil vormen tussen Receptie, Werkplaats en Magazijn. Met volledige dossierkennis, inzicht in klantgeschiedenis en vertrouwen als basis.

Geen saaie cursussen, maar hands-on, realistisch, innovatief, didactisch onderbouwd en inspirerend.

Jouw potentiële werkweek in een notendop:

📅 Maandag: Laatste dag van je voorbereiding. Je zet de puntjes op de ‘i’, bereidt oefeningen voor en richt je trainingslokaal of demo-omgeving volledig in.

📅 Dinsdag t/m donderdag: Show time! Je traint Service Advisors in premium klantbeleving, commerciële scherpte, dossierkennis en technische inschatting. Interactief, praktijkgericht en inspirerend.

📅 Vrijdag: Je verwerkt feedback, verfijnt je trainingsaanpak en ruimt het trainingslokaal of de demo-omgeving op. Misschien nog even je vliegtickets checken voor een internationale opleiding of workshop!

Waarom deze job op jouw lijf geschreven staat:

• Je hebt ervaring als Service Advisor binnen de automotive sector, idealiter met premium ervaring.

• Je weet hoe je premium klantbeleving neerzet en wil anderen dat ook leren.

• Je bent tweetalig (NL & FR). Engels spreek en schrijf je erg goed. Duits is een pluspunt.

• Je houdt ervan om mensen te begeleiden, coachen en doen groeien.

• Je zoekt een werkgever die in jouw ontwikkeling investeert.

• Je wil een job met vrijheid, uitdaging en internationale kansen.

Must-haves:

• Ervaring als Service Advisor binnen de automotive sector. Voorkeur bij een premium merk.

• NL & FR tweetalig

• Technisch inzicht + commerciële feeling

• Ervaring met allerhande aftersales tools (DMS).

Nice-to-haves:

• Ervaring als Trainer en/of Coach (Zal aangeleerd worden via een certificatie-traject intern en/of extern).